EXABilişim olarak ürünlerimizin çalışmalarında hataları en az seviyeye indirmek için gelişmiş teknolojiler kullanmaktayız. Fakat bilindiği üzere bilgisayarlarda donanımsal arızalar, işletim sistemleri veya çeşitli virüslerden kaynaklanan bir takım sorunlar oluşmaktadır. Müşteri memnuniyetine önem veren firmamız, bu tür sorunların önüne geçmek için satış öncesi ve satış sonrası, Türkiye'nin her yerinde tüm iş ortakları ile tam destek verebilmektedir.

Yeni satın alınan ürünlerin yanında 1 (Bir) yıllık Destek Paketi ücretsiz olarak verilmektedir. Ürünlerimizle beraber verilen destek hizmetleri aşağıdaki gibidir.

Daha hızlı ulaşabilmeniz ve daima güncel olması için dokümanlarımızı elektronik ortamda sunuyoruz. Bu elektronik dokümanlara, kullandığınız ürünün yardım sekmesinden ulaşabileceğiniz gibi internet sitemizde, ilgili ürünün sayfasından hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz. Hazırlanan bu dokümanlar, size eğitime gerek kalmadan ürünlerimizi daha kolay ve daha pratik kullanmanızı sağlayacaktır.

Sürekli gelişen teknolojiye uyum sağlamak için ürünlerimiz üzerinde her zaman yeni versiyon çalışmaları yapılmaktadır. Ürünlerimizin yeni versiyonları internet üzerinden otomatik olarak zahmetsizce güncellenmektedir. Bu güncellemeler ürünlerimizin verimliliğini arttırdığı gibi yüksek güvenlik sağlamakta ve kullanıcılarımıza çalışmayı daha zevkli hale getirmektedir. Kullanıcılarımızın bu güncellemelerden faydalanmaları için “Destek Paketi”ne sahip olmaları gerekmektedir.

Daha hızlı çözüm bulabilmek için uyguladığımız Telefon Destek Hizmeti sayesinde kullanıcılarımız, telefon üzerinden hafta içi mesai saatleri içersinde teknik destek ekibimizden hizmet alabilirler. Kullanıcılarımızın Telefon Destek Hizmetinden faydalanmaları için “Destek Paketi” ne sahip olmaları gerekmektedir.

EXABilişim, her zaman gelişmiş teknolojileri tercih etmiş ve bunu daima kullanıcılarının yararına sunmuştur. Uzaktan Yardım Sistemi sayesinde hafta içi mesai saatleri içersinde kullanıcımızın izni ile bilgisayarına erişebilir ve ihtiyaç duyulan destek talebine anında cevap verebiliriz. Uzaktan Yardım Sisteminden faydalanmak için kullanıcının “Destek Paketi” ne sahip olması gerekmektedir.

Destek Paketi, kullanıcılarımıza daha iyi hizmet verebilmek için oluşturduğumuz özel bir hizmet paketidir. Otomatik Güncelleme İşlemi, Telefon Destek Hizmeti ve Uzaktan Yardım Sistemi gibi hizmetleri kapsayan bu paket 1 (bir) yıl süre zarfında geçerli olmaktadır. Yeni satın alınan ürünlerin yanında 1 (Bir) yıllık Destek Paketi ücretsiz olarak verilmektedir.

Destek Paketini satın almak veya yenilemek isteyen kullanıcılarımız, Satın Al sayfası üzerinden işlemlerini gerçekleştirebilirler.